Časté dotazy

Reklamaci můžete vyřídit v detailu objednávky.

Najdete ho na svém zákaznickém profilu v sekci Nákupy. Dostanete se tam také z e-mailu s hodnocením kvality služeb, který vám posíláme po předání nákupu. V detailu objednávky vyberete konkrétní produkty a množství, které chcete reklamovat. Pak jediným klikem podáte žádost o reklamaci. Okamžitě vám na zákaznický účet připíšeme hodnotu zboží v kreditech. Online reklamovat lze do 72 hodin od doručení objednávky.

Stravenkami u nás zaplatíte potraviny. Nelze jimi platit zboží nepotravinového charakteru (např. tabák, drogerie, alkohol, knihy nebo lékárenské produkty).

Kombinace plateb

Stravenky můžete kombinovat s hotovostí i platební kartou. Na stravenky nevracíme.

Kolik stravenek můžu použít?

Neomezeně – případný rozdíl doplatíte kartou nebo hotově.

Jaké stravenky bereme:

- Poukázky: Pluxee (dříve Sodexo) Dárkový/Bonus/Gastro Pass, Ticket Restaurant, Chèque Déjeuner, Naše stravenka

- U kurýra kartami: Gastro Pass Card (Pluxee), Edenred Card 2v1, Peněženka Ticket Restaurant, eStravenka (Up ČR), Naše stravenka

- Online: Gusto karta (LemonPay), Naše stravenka (Benefity.cz), Ticket Restaurant

Online reklamaci vyřídíte přímo u konkrétní objednávky. Za reklamované zboží vám připíšeme hodnotu zboží v kreditech.

Postup

1. Otevřete v profilu sekci Nákupy.

2. Vyberte objednávku a klikněte na Reklamovat.

3. Zvolte problém (chybí/poškozeno/špatná položka/…)

4. Reklamaci potvrďte a je hotovo.

Návod, jak na to najdete tady.

Voucher lze uplatnit při dokončování objednávky.

Zadejte kód do pole Voucher, potvrďte a cena nákupu se vám okamžitě sníží o danou částku.

Vouchery nelze uplatnit na produkty ze sekce Dr. Max, trafika, počáteční kojeneckou výživu, zakoupené dárkové poukazy ani charitativní předměty. Dobu platnosti najdete přímo na voucheru poblíž kódu.

Kredity můžete využít při placení namísto peněz. Platí, že 1 kredit = 1 Kč.

Můžete uplatnit v pokladně zaškrtnutím okénka Uplatnit kredity.

Kredity nelze uplatnit na produkty ze sekce Dr. Max, trafika, počáteční kojeneckou výživu, zakoupené dárkové poukazy ani charitativní předměty. Platnost kreditů si snadno ověříte ve svém zákaznickém účtu v sekci Kredity.

Dostupné termíny doručení si na webu můžete jednoduše ověřit, když vlevo nahoře kliknete na tlačítko Doručení a zadáte svou adresu.

Konkrétní čas doručení si vybíráte při dokončení objednávky v sekci Čas doručení.

U některých položek (např. ovoce, zelenina, maso) je uvedená váha cca – finální cenu známe až po zvážení při kompletaci.

Co to znamená pro platbu

- Platba při převzetí: kurýr vám řekne konečnou cenu.

- Platba online: banka může dočasně zablokovat orientační cenu včetně rezervy.

Po doručení vám pošleme doklad s konečnou částkou. Strhne se finální cena a rozdíl mezi orientační a skutečnou částkou vám zůstane na účtu / odblokuje se podle banky.

Možnost doobjednat na webu poznáte podle zeleného pruhu u nákupního košíku.

Zboží vložte do košíku jako při klasickém nákupu. U pokladny ho pak přidejte k již existující objednávce.

Adresu ani dopravu nemusíte vyplňovat. Stačí přidat k objednávce a dokončit.

Doobjednávku vám doručíme spolu s původní objednávkou. Doobjednávat můžete neomezeně.

Doobjednat nelze produkty z lékárny Dr. Max a tabákové výrobky. Doobjednat nelze v případě, že objednávku hradíte přes Skip Pay.

Návod najdete tady.

Ano, zpravidla lze v jedné objednávce nakoupit max. 50 ks od jednoho produktu.

Může se taky stát, že máme s dodavatelem domluvené omezení v jiném rozsahu. V takovém případě najdete limit v popisu dotyčného produktu. Limit může také ovlivnit počet kusů, které máme právě na skladě.

Produkty z Lékárny lze nakoupit max. 10 ks od jednoho produktu.

Ano, s ohledem na naše kurýry i nosnost našich aut jsme stanovili limit 100 kg na jeden nákup.

Kdyby něco z nákupu nebylo skladem, pošleme vám místo toho co nejpodobnější náhradu. Její cena bude stejná nebo nižší. Abyste o tom věděli, budeme vás o případné náhradě vždy informovat v SMS zprávě, nebo push notifikací v naší aplikaci a pošleme vám e-mail.

Pokud vám náhrada nebude vyhovovat, můžete ji vrátit kurýrovi a ten její hodnotu odečte od ceny nákupu.

Produkty z kategorií Lékárna Dr. Max a Zachraň mě nenahrazujeme a cenu nákupu rovnou snížíme.

Náhrady jsou standardně zapnuté, ale můžete je jednoduše vypnout při dokončení objednávky zaškrtnutím políčka Nahradit nedostupné zboží.

Minimální hodnota standardního nákupu je u nás vždycky 749 Kč.

Nákupy s nižší hodnotou vám můžeme doručit s extra příplatkem za malý nákup 99 Kč.

Do minimální hodnoty nákupu se nezapočítávají zálohy za vratné obaly, přepravky, dárkové poukazy a charitativní produkty.

Kurýry můžete odměnit při dokončování objednávky v pokladně. Stačí v sekci Dýško pro kurýra zadat částku v libovolné výši. A pokud dáváte přednost staré dobré hotovosti, můžete kurýra samozřejmě odměnit až osobně při převzetí nákupu.

Moc se omlouváme, ale zboží nebylo v době přípravy vašeho nákupu skladem. Mohlo se stát, že nám dodavatel nestihl včas doručit zásoby nebo bylo zboží nekvalitní či poškozené a z toho důvodu jsme vám ho nemohli poslat.

Nákup vám doneseme až ke dveřím, klidně do nejvyššího patra. Při dokončení objednávky můžete kurýrovi napsat do poznámky třeba číslo bytu nebo další instrukce, jak se k vám dostane.

Jen pamatujte, že naši kurýři nesmí vstoupit přímo do bytu. Stejně tak nesmí jezdit do zákazů vjezdu a v zimě po nezpevněných cestách.

To, jestli zavážíme na vaši adresu, si můžete jednoduše ověřit na webu i v naší aplikaci. Stačí kliknout na Doručení, zadat vaši adresu a potvrdit ji.

Dostupné termíny doručení si na webu můžete jednoduše ověřit, když vlevo nahoře kliknete na tlačítko Doručení a zadáte svou adresu.

Konkrétní čas doručení si vybíráte při dokončení objednávky v sekci Čas doručení.

Noví zákazníci u nás mají na 1. nákup vždy dopravu zdarma. Stejně tak nabízíme dopravu zdarma na všechny velké nákupy a také členům našich klubů Benjamínek a Plné Péče. (Neplatí na Expresso, Prioritní doručení a 30 minutové termíny).

Ceny dopravy u menších nákupů začínají na 69 Kč a liší se podle času doručení i vzdálenosti, kterou k vám s nákupem urazíme.

Nabízíme také eko dopravu, která šetří peněženku i přírodu. Termíny doručení se zeleným lístečkem znamenají, že v daný čas jedeme kolem vás a nemusíme to brát oklikou. Eko doprava tak snižuje uhlíkovou stopu vašeho nákupu a zároveň je vždy o něco levnější.

Expresso je expresní doručení do 60, nebo 90 minut od objednání. Prioritní doručení znamená doručení v nejdříve dostupných časových oknech.

Odkaz ke sledování nákupu vám zašleme SMS zprávou, nebo push notifikací zhruba dvě hodiny před domluveným časem doručení.

Kurýra můžete sledovat na webu i v appce pomocí online mapy. Zjistíte tam, kudy jede, kolik vám veze tašek, kdy k vám přijede i kolik zákazníků je před vámi. A pokud nabereme náskok, můžete si tam povolit i dřívější doručení.

Děláme vše, abychom vaše objednávky vždy doručili na čas, ale pokud dojde ke zpoždění, dáme vám vědět prostřednictvím push notifikace, SMS zprávy, nebo naší zákaznické linky.

Moc se omlouváme, že se nám tentokrát nepodařilo doručit vaši objednávku. V případě platby kartou předem vám peníze co nejdřív odblokujeme na vašem účtu.

Pokud o objednávku máte stále zájem, stačí, když na svém zákaznickém profilu přejdete do sekce Nákupy, kliknutím se dostanete na detail objednávky a poté kliknete na Vše do košíku. Tím za pár vteřin vytvoříte stejný nákup.

Pokud to bude v našich silách, rádi vám termín a čas doručení změníme. Dejte nám kdyžtak vědět na zákaznické lince 226 220 500.

Zpravidla ale nelze měnit termín v den doručení nákupu.

Pokud je nová adresa blízko k té původní, budeme se snažit vám s její změnou vyhovět. Vždycky ale záleží na konkrétní situaci.

V každém případě je potřeba kontaktovat naši zákaznickou linku na 226 220 500.

Telefonní číslo si můžete kdykoli změnit ve svém zákaznickém profilu.

Pokud potřebujete upravit telefonní číslo po tom, co jste vytvořili objednávku, kontaktujte nás přes chat na našem webu nebo na zákaznické lince 226 220 500. Tam máte záruku, že vám odpovíme nejrychleji.

Pokud chcete spolu s nákupem poslat papírový dodací list, stačí před dokončením objednávky v sekci Nastavení zaškrtnout, že o něj máte zájem.

Jinak se můžete podívat na elektronickou fakturu, kterou vám posíláme e-mailem po doručení každého nákupu.

Taky si ji můžete stáhnout v přehledu objednávek v zákaznickém profilu.

Fakturu vám posíláme e-mailem po doručení každého nákupu.

Taky si ji můžete po dobu 6 měsíců stáhnout v přehledu objednávek ve vašem zákaznickém profilu.

Kredity můžete využít při placení namísto peněz. Platí, že 1 kredit = 1 Kč.

Můžete uplatnit v pokladně zaškrtnutím okénka Uplatnit kredity.

Kredity nelze uplatnit na produkty ze sekce Dr. Max, trafika, počáteční kojeneckou výživu, zakoupené dárkové poukazy ani charitativní předměty. Platnost kreditů si snadno ověříte ve svém zákaznickém účtu v sekci Kredity.

Objednávku můžete uhradit několika způsoby:

- platební kartou online

- platební kartou u kurýra při převzetí nákupu

- pomocí odložené platby přes partnera Skip Pay

- Apple Pay

- Google Pay

- hotově nebo stravenkami

Platbu stravenkami lze kombinovat s platbou v hotovosti i platební kartou.

Pro platbu kartou online používáme zabezpečenou platební bránu ČSOB a platební terminály ČSOB.

Pokud jste si zvolili platbu při předání nákupu, platba kartou online už bohužel není možná.

Pokud jde o platbu při předání nákupu, je možné ji změnit z platby kartou na platbu hotově i naopak. Stačí to říct našemu kurýrovi.

U některých položek (např. ovoce, zelenina, maso) je uvedená váha cca – finální cenu známe až po zvážení při kompletaci.

Co to znamená pro platbu

- Platba při převzetí: kurýr vám řekne konečnou cenu.

- Platba online: banka může dočasně zablokovat orientační cenu včetně rezervy.

Po doručení vám pošleme doklad s konečnou částkou. Strhne se finální cena a rozdíl mezi orientační a skutečnou částkou vám zůstane na účtu / odblokuje se podle banky.

Stravenkami u nás zaplatíte potraviny. Nelze jimi platit zboží nepotravinového charakteru (např. tabák, drogerie, alkohol, knihy nebo lékárenské produkty).

Kombinace plateb

Stravenky můžete kombinovat s hotovostí i platební kartou. Na stravenky nevracíme.

Kolik stravenek můžu použít?

Neomezeně – případný rozdíl doplatíte kartou nebo hotově.

Jaké stravenky bereme:

- Poukázky: Pluxee (dříve Sodexo) Dárkový/Bonus/Gastro Pass, Ticket Restaurant, Chèque Déjeuner, Naše stravenka

- U kurýra kartami: Gastro Pass Card (Pluxee), Edenred Card 2v1, Peněženka Ticket Restaurant, eStravenka (Up ČR), Naše stravenka

- Online: Gusto karta (LemonPay), Naše stravenka (Benefity.cz), Ticket Restaurant

Voucher lze uplatnit při dokončování objednávky.

Zadejte kód do pole Voucher, potvrďte a cena nákupu se vám okamžitě sníží o danou částku.

Vouchery nelze uplatnit na produkty ze sekce Dr. Max, trafika, počáteční kojeneckou výživu, zakoupené dárkové poukazy ani charitativní předměty. Dobu platnosti najdete přímo na voucheru poblíž kódu.

Jednoduchá online reklamace na pár kliků, jak ji znáte u běžného zboží z Košíku, není možná.

Produkty z lékárny je třeba reklamovat nebo vrátit přímo přes našeho partnera Dr. Max, a to prostřednictvím jakékoli lékárny Dr. Max nebo zaslat poštou na expediční sklad. Pro podrobnější informace pište na e-mail info@drmax.cz, nebo rovnou brnkněte na zákaznickou linku +420 516 770 100. Jsou tam pro vás v pracovní dny od 8:00 do 17:00.

Nárok na odstoupení od smlouvy máte jenom v případě nerozbalených a neporušených produktů, a to do 14 dnů od převzetí zboží. Vyřízení reklamací produktů z lékárny Dr. Max se řídí jejich reklamačním řádem uvedeným na této stránce.

V rámci 14denní lhůty máte samozřejmě nárok na odstoupení od kupní smlouvy po vyplnění našeho reklamačního formuláře. Zboží můžete kurýrovi vrátit v rámci vaší příští objednávky, případně se nám ozvěte na zákaznické lince 226 220 500 a domluvíme se na jeho vyzvednutí.

Odstoupení od kupní smlouvy není možné u zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo produktů s krátkou dobou spotřeby – např. u ovoce, zeleniny, potravin živočišného původu nebo u zboží v zapečetěném obalu, které v zájmu ochrany zdraví nebo z jiných hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co ho zákazník rozbalil.

Je možné, že si vaši reklamaci vzala k přezkoumání naše zákaznická podpora. V takovém případě vás bude brzy kontaktovat a možná vás požádá o pár doplňujících informací.

Reklamovat online můžete do 72 hodin od doručení objednávky.

Online reklamaci vyřídíte přímo u konkrétní objednávky. Za reklamované zboží vám připíšeme hodnotu zboží v kreditech.

Postup

1. Otevřete v profilu sekci Nákupy.

2. Vyberte objednávku a klikněte na Reklamovat.

3. Zvolte problém (chybí/poškozeno/špatná položka/…)

4. Reklamaci potvrďte a je hotovo.

Návod, jak na to najdete tady.

Zboží v záruční lhůtě můžete samozřejmě reklamovat, stačí vyplnit náš reklamační formulář a pak ho spolu se zbožím předat našemu kurýrovi při doručení příštího nákupu.

Případně se nám ozvěte na zákaznické lince 226 220 500 a domluvíme se na jeho vyzvednutí.

Pokud máte zájem o vrácení peněz nebo doručení náhradních produktů, kontaktujte prosím naši zákaznickou linku na 226 220 500.

Pokud dostanete zboží navíc, které jste si neobjednali, můžete si ho ponechat jako malou pozornost – zvlášť pokud jde o čerstvé potraviny typu ovoce, zeleniny nebo masa.

Jestli jsme vám poslali trvanlivé zboží či drogerii a vy si přejete ji vrátit, dejte nám vědět na našem chatu nebo na zákaznické lince 226 220 500 a domluvíme se na vyzvednutí.

Jakmile reklamaci odešlete, už ji nelze změnit online. Pokud to přesto potřebujete, obraťte se prosím na zákaznickou linku 226 220 500 nebo na e-mail zakaznici@kosik.cz, kde to společně vyřešíme.

Ne, ale každý nákup můžete reklamovat online i vícekrát. Pokud jste tedy napoprvé cokoliv zapomněli, otevřete si detail objednávky a zapomenuté položky reklamujte separátně.

Některé produkty není možné z různých důvodů reklamovat online. Jde například o oblečení nebo elektroniku.

V takových případech prosím kontaktujte zákaznickou linku 226 220 500, kde reklamaci těchto výrobků společně vyřešíme.

Pravděpodobně už uplynul čas, kdy jste mohli zboží reklamovat online.

V takovém případě můžete stále vytvořit reklamaci postaru přes naši zákaznickou linku 226 220 500.

Vratnou zálohu vám vždycky připíšeme na zákaznický účet formou kreditů, které můžete použít místo peněz při placení další objednávky.

Pokud v Praze nebo středních Čechách zakoupíte 20 a více kusů lahví, můžete si k nim zaškrtnout přepravku, za kterou zaplatíte vratnou zálohu.

V ostatních regionech to funguje tak, že je přepravka na výměnu. Pokud tedy nebudete mít přepravku navíc, lahve vám předáme v taškách.

Jistě! Rádi si od vás vezmeme zpět všechny vratné obaly.

Můžete je vrátit našemu kurýrovi při předání dalšího nákupu. Stejně tak nám můžete vrátit přepravky a papírové tašky z předchozích objednávek, které následně recyklujeme. Pokud se vám nechce čekat, tašky můžete klidně hodit do modrého kontejneru, protože jsou recyklovatelné.

Hodnotu zálohovaných obalů vám vrátíme formou kreditů, které můžete využít místo peněz při placení další objednávky.

Info o tom, že budete vracet obaly, nám napište do poznámky k objednávce nebo o tom dejte kurýrovi vědět, až vám bude telefonovat.

Počet tašek se snažíme omezovat, ale závisí hlavně na tom, v kolika kategoriích zboží jste nakoupili.

Každou kategorii (např. ovoce a zelenina, chlazené zboží) má na starosti jiný pracovník, který skládá věci do vlastní tašky. Zároveň platí, že některé položky nesmí být ve stejné tašce z hygienických důvodů, případně aby se nerozbily. Proto občas musíme využít tašek víc.

Papírové tašky můžete vrátit našim kurýrům při doručení dalšího nákupu a my je pošleme k recyklaci. Pokud se vám nechce čekat, můžete je bez obav hodit do modrého kontejneru.

Množství obalového materiálu se snažíme omezovat, ale některé položky musíme balit do sáčků zvlášť, aby nedošlo k jejich poškození, prosáknutí nebo jiné kontaminaci.

Doporučujeme obrátit se přímo na lékárnu Dr. Max. Na stránce Dr. Max – seznam lékáren můžete jednoduše vyhledat nejbližší lékárnu spolu s kontaktem na lékárníka, který vám jistě poradí.

Zaměstnanci naší zákaznické podpory nejsou kvalifikováni k tomu, aby vám mohli poradit ohledně výběru vhodného léku nebo výživového doplňku.

Maximálně 10 kusů od jednoho produktu.

Ne. Kartičku Dr. Max při nákupu na Košíku zatím nemůžete využít.

Ne. Na produkty z lékárny Dr. Max nelze uplatnit stravenky, kredity ani slevové vouchery.

Ne. Produkty z lékárny není možné doobjednat.

Ne. Vždy je potřeba objednat alespoň 1 produkt mimo lékárnu.

Fakturu Dr. Max vám zasíláme zvlášť do e-mailu po doručení objednávky.

Pokud ji nenajdete, kontaktujte naši zákaznickou podporu.

Fakturu nám nehraďte, částka za lékárenské produkty je zahrnuta v celkové částce za nákup.

Jednoduchá online reklamace na pár kliků, jak ji znáte u běžného zboží z Košíku, není možná.

Produkty z lékárny je třeba reklamovat nebo vrátit přímo přes našeho partnera Dr. Max, a to prostřednictvím jakékoli lékárny Dr. Max nebo zaslat poštou na expediční sklad. Pro podrobnější informace pište na e-mail info@drmax.cz, nebo rovnou brnkněte na zákaznickou linku +420 516 770 100. Jsou tam pro vás v pracovní dny od 8:00 do 17:00.

Nárok na odstoupení od smlouvy máte jenom v případě nerozbalených a neporušených produktů, a to do 14 dnů od převzetí zboží. Vyřízení reklamací produktů z lékárny Dr. Max se řídí jejich reklamačním řádem uvedeným na této stránce.

Můžete převzít jenom kompletní objednávku. Pokud jste si objednali například 4krát Paralen, ale chcete převzít jen dva, není to možné. Platí to taky v případě, že máte zboží z lékárny rozděleno do více tašek – buď převezmete všechny, nebo žádnou.

Kurýr přebírá zboží z lékárny v zapečetěných taškách, které vám takto předá.

Jakmile otevřete jednu tašku, musíte převzít všechny ostatní a případné vrácení zboží nebo reklamace je pak třeba řešit přímo s lékárnou Dr. Max.

Aktuální trvanlivost u části našeho sortimentu najdete přímo na našich stránkách v detailu konkrétního produktu.

Pokud tam informaci nevidíte nebo ji potřebujete upřesnit, stačí, když se nám ozvete na zákaznické lince 226 220 500, na chatu a nebo na našem e-mailu zakaznici@kosik.cz a my vám řekneme víc. Jsme tu pro vás každý den od 7 do 23 hodin.

Zboží ze sekce Zachraň mě je stoprocentně nezávadné. Produkty tam mají zpravidla blížící se dobu expirace nebo potlučený obal, a proto je prodáváme za sníženou cenu.

U každé položky je expirace uvedena, nemusíte se tedy bát, že je zboží již zkažené. Jeho kvalitu garantujeme.

Je to sekce, kde najdete tisíce produktů s množstevní slevou. To znamená, že čím víc kusů od daného produktu koupíte, tím větší slevu na kus dostanete.

Rozklikněte si jakýkoliv produkt ze sekce Multikup a u ceny najdete informaci, kolik kusů si musíte přidat do košíku, abyste dostali množstevní slevu.

Můžete kombinovat různé příchutě a druhy stejných produktů od jedné značky. To znamená, že si např. můžete koupit jeden čokoládový a jeden vanilkový jogurt stejné značky a získat na oba množstevní slevu. Příchutě a varianty, které můžete kombinovat, najdete vždycky v detailu produktu.

Ano, část nabídky v sekci Multikup pravidelně obměňujeme. Vždy se přitom snažíme vybírat produkty každodenní potřeby, které u nás nakupujete nejvíc.

Ano, stačí mrknout do sekce Zvýhodněné a vybrat Multikup.

Bohužel ne. Objednávky a doobjednávky se z hlediska Multikupu počítají separátně. Pokud chcete v uvedeném případě využít množstevní slevu, musíte požadované množství produktů nakoupit najednou buď v rámci původní objednávky, nebo v rámci doobjednávky.

Může se stát, že některé varianty či příchutě produktů mají odlišnou velikost nebo cenu. Takové varianty nejsou do množstevní slevy zahrnuty.

Jsou to produkty, u kterých porovnáváme ceny srovnatelných produktů ve vybraných obchodech (mimo slevy a promo akce).

Díky tomu máte jistotu, že za ně na Košíku zaplatíte stejně nebo ještě méně.

Poznáte je podle štítku Srovnaná cena, který najdete u obrázku těchto produktů. Všechny si je také můžete prohlédnout přímo v sekci Srovnaná cena.

Pokud se chcete registrovat, stačí zadat váš e-mail a zvolit si heslo.

Kromě standardního přihlášení se můžete přihlásit i přes Facebook, Apple ID, Google účet nebo Seznam účet.

Po registraci zadáte doručovací adresu a telefonní číslo, na kterém vás můžeme kontaktovat.

Ano, rozpočet i zbytečnou námahu s nákupy do vašeho podniku vám ušetří služba Košík na recepci. Hodí se do kanceláří, hotelů nebo třeba i domovů pro seniory – zkrátka kamkoliv, kde pravidelně potřebujete jídlo, pití a drogerii.

Založit si u nás firemní účet je jednoduché, stačí napsat e-mail na partnerskyprogram@kosik.cz a my se vám do 3 pracovních dnů ozveme.

Více informací najdete tady.

Heslo si snadno obnovíte přes „Zapomenuté heslo“ na přihlašovací obrazovce.

Jak na to

1. Klikněte na Přihlásit se → Zapomenuté heslo.

2. Zadejte e‑mail, kterým jste se registrovali.

3. Pošleme vám ověřovací kód – zadejte ho a nastavte nové heslo.

Pokud se přihlašujete přes Google/Apple/Facebook/Seznam, heslo se mění u dané služby.

To se vsaďte, máme jich hned několik:

Všichni naši zákazníci můžou dostat odměny z Klubu VELKOvýhod. Stačí kdykoli nakoupit alespoň za 1 500 Kč a členství na 30 dní je vaše. Získáte věrnostní slevy na vybrané značky, alespoň 1 voucher na dopravu zdarma a přednost na zákaznické lince i při vyřizování reklamací. Omrkněte kompletní pravidla a začněte šetřit.

Rodičům s dětmi do 15 let ulehčí život Benjamínek. Členové dostanou cashback 10 % na vše z kategorie Děti, každodenní dopravu zdarma ve vybrané časy a pravidelné testovačky: produkty za symbolickou 1 Kč. Přečtěte si kompletní pravidla, přihlaste se do klubu vyplněním formuláře na našem webu a výhody jsou vaše.

Seniorům nad 65 let a držitelům karet TP, ZTP nebo ZTP/P usnadní nákupy Plná péče. Členové si mohou užít speciální slevy, dopravu zdarma ve vybrané časy a nákup po telefonu s pomocí našeho operátora. Registrovat se můžete na naší zákaznické lince 226 220 500. Připravili jsme vám kompletní návod.

Info o novinkách a o slevách vám můžeme pravidelně posílat e-mailem. Stačí, když si na zákaznickém profilu v sekci Odběr novinek zaškrtnete políčko Chci dostávat akční nabídky.

Mrkněte taky čas od času do zvonečku, který najdete po přihlášení vpravo nahoře. Tam vám pravidelně posíláme užitečné info o slevách a dárcích.

Pokud máte dotaz, který jsme tu nezodpověděli, napište nám na zakaznici@kosik.cz. Pokud potřebujete pomoci obratem, zavolejte nám na 226 220 500, nebo nám napište na chatu. Jsme tu pro vás každý den od 7:00 do 23:00.